1. Đổi trả hàng thông thường:
Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thuộc điều kiện được đổi trả hàng thì bạn có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu TTLENS đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn vui lòng đảm bảo làm theo trình tự sau:
- Gọi điện thoại hoặc gửi tin nhắn Zalo cho Ngọc Minh theo SĐT: 091.5441.113 về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của Công ty thì Công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
- Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH), bạn vui lòng gửi về cho chúng tôi hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng và đảm bảo quy cách hàng đổi trả của hãng).
2. Bảo hành trong các trường hợp:
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
- Sai độ của mắt, lỗi do Nhân viên kỹ thuật.
3. Từ chối bảo hành trong các trường hợp:
- Các lỗi sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng gây ra.
- Sản phẩm bị bong tróc do tiếp xúc với lửa, nhiệt độ cao, mồ hồ muối, mồ hôi dầu…
Đổi mới 100% các trường hợp bảo hành trên trong vòng 180 ngày (06 tháng) kể từ khi quý khách mua hàng.
4. Trung tâm nhận bảo hảnh:
Thời gian: Từ 18h00 đến 21h00 (các ngày trong tuần)
Địa điểm: Số 83, Đường Bát Khối, Long Biên, Hà Nội.
5. Hỗ trợ CSKH: 091.5441.113 (24/7)
Nguồn bài viết: TTLENS CORPORATION
